Ved at benytte www.lomax.dk accepterer du, at Lomax A/S – Elsenbakken 37, 3600 Frederikssund behandler dine personoplysninger og cookies i henhold til nedenstående data- og cookiepolitik. Cookies bruges til få www.lomax.dk til at fungere. Vi bruger bl.a. cookies til at gøre det muligt at lægge varer i kurven, logge ind og til at forbedre vores website.
Se vores cookie-politik
Kort om Privatlivs- og persondatapolitik
Denne privatlivs- og persondatapolitik er sammenfattet for bedre at kunne oplyse dig som kunde om, hvilke persondata Lomax A/S behandler, og hvordan vi behandler dem – persondata skal forstås som al personhenførbar data. Læs venligt vores privatlivspolitik til ende for at få en klar forståelse af, hvilke data vi indsamler, hvordan vi indsamler dem og hvordan vi beskytter dine oplysninger.
Lomax A/S respekterer alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online og er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som vi modtager.
Hvis ikke nedenstående persondatapolitik kan accepteres forbeholder Lomax A/S sig retten til at afvise ordre og andre henvendelser, da en manglende accept kan medføre at Lomax A/S ikke kan servicere forholdet, som ellers er påkrævet via gældende lovgivning.
Personoplysninger
Personoplysninger dækker alle data, der kan bruges til at identificere personer, herunder men ikke begrænset til for-, mellem- og efternavn, alder, køn, stilling, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.
Ligeledes indeholder personoplysninger også data som adfærd, købshistorik, økonomiske oplysninger mv., der alle benyttes i opretholdelse af kunde- og leverandørforholdet mellem kunder og Lomax A/S.
Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?
Du kan tilgå www.lomax.dk uden at oplyse os om dine persondata. Ved tilgang til hjemmesiden uddeles der et ID til din session. Dette kan ikke identificere dig som person.
Lomax A/S har brug for en række personoplysninger for at kunne handle med dig og din virksomhed, opretholde servicering af kundeforholdet samt markedsføre produkter og ydelser. Visse oplysninger indsamles og behandles også efter lovkrav i henhold til hvidvasknings- og bogføringsloven.
Nedenstående oplysninger kan blive indsamlet og behandlet, når du handler hos Lomax A/S:
- E-mailadresse
- For- og efternavn
- Adresse
- Telefonnummer
- Alder
- Køn
- Tekniske detaljer (IP-adresser inkluderet)
- Adfærd (inkluderet: besøgte URL, event triggers, handlinger såsom klik, åbningsrater, log-in, tid på hver side mv.)
- Geografiske data
- Data der måtte være nødvendige for gennemførsel af en handel.
Lomax A/S indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:
- Opretter en konto
- Foretager køb
- Sender forespørgsler, klager og/eller interagerer med Lomax A/S på anden vis
- Tilmelder dig og/eller interagerer med online markedsføringsmaterialer (herunder, men ikke begrænset til, tilbudsmails, sms- og notifikationer, annoncer på tredjepartshjemmesider eller lignende)
- Afgiver personoplysninger på anden vis til Lomax A/S
Lomax A/S indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere en ydelse eller et produkt, markedsføre ydelser og produkter eller behandle forespørgsler.
Lomax A/S køber ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand.
Lomax A/S benytter DIBS til håndtering af online korttransaktioner og opbevarer ikke informationer om betalingskort. Bemærk at ved fakturering opbevares fakturerings- og bankoplysninger i henhold til gældende love på området herunder hvidvasknings- og bogføringsloven.
Hvordan bruger vi dine oplysninger?
Vi kan gøre brug af den indsamlede information på følgende måder:
- Til indlogning på hjemmesiden. Som standard benyttes telefonnummer til indlogning og fremsøgning af adresse. Ønskes dette ikke, kan du henvende dig til kundeservice og oplyse, at du kun ønsker at logge ind med brugernavn og kode.
- Til at personalisere din oplevelse på mail og hjemmeside gennem personlige anbefalinger på baggrund af købshistorik
- Til at forbedre www.lomax.dk og markedsføring fra Lomax A/S
- Til at kunne servicere dig bedre ved henvendelse til kundeservice
- Til at administrere konkurrencer, kundeundersøgelser mv.
- Til hurtigst muligt at kunne håndtere dine ordre
- Til levering af dine varer
- Til at indhente produkt- og trustpilot anmeldelser
- Til opfølgning på henvendelser
- Til generel markedsføring
Hvordan beskytter vi dine informationer?
Vores hjemmeside scannes løbende for sikkerhedsbrister og svagheder, for at vi hurtigst muligt kan udelukke potentielle datalækager og dermed gøre vores hjemmeside så sikker som muligt. Ligeledes scannes der regelmæssigt for malware.
Dine personlige oplysninger opbevares på sikrede netværk og kan kun tilgås af en begrænset mængde medarbejdere med rettigheder til denne type information. Disse er desuden underlagt vores interne persondatapolitik, der sikrer dine rettigheder og sikrer overholdelse af gældende lovgivning på området.
I tilføjelse af ovenstående behandles alle sensitive- og betalingsinformationer på krypterede servere, der ikke kan tilgås udefra. Kreditkortinformationer behandles af DIBS og kan ikke tilgås af hverken Lomax A/S eller DIBS’ ansatte. Disse transaktioner opbevares ikke på interne servere og behandles på intet tidspunkt af Lomax A/S selv.
Hvem videregiver vi personoplysninger til?
Personoplysninger afgivet på www.lomax.dk eller via telefonisk kontakt videregives kun til:
- Interne afdelinger
- Betroede tredjemænd der er nødvendige for opfyldelse af aftaler om levering, betaling og servicering herunder inkasso og retslige instanser
- Forretningspartnere med henblik på kundeundersøgelse, markedsføring samt vedligeholdelse af din konto.
Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift og forbedringer af Hjemmesiden, udsendelse af tilbudsmails samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter.
Virksomheder omfattet af ovenstående er, blandt andre, Google, Facebook og LinkedIn. Desuden videregives oplysninger om dit navn og din e-mail til TrustPilot således, at der på vores vegne kan sendes en invitation til at vurdere os på TrustPilots hjemmeside. Vælger du at foretage en anmeldelse bliver TrustPilot dataansvarlig for de afgivne oplysninger.
Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.
Dine oplysninger bliver ligeledes videregivet til eksterne databehandlere, som benytter dine data til opfyldelse af aftalen indgået mellem dig og Lomax A/S, herunder Post Nord, drop shipment leverandører mv.
Retsgrundlaget for videregivelsen er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra b.
Lomax videregiver desuden ip-adresser og eventuelle andre online identifikatorer fra cookies og andre sporingsteknologier til udvalgte markedsføringsvirksomheder og sociale medier.
Retsgrundlaget for videregivelsen er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra a.
Hvor lagres dine personoplysninger?
Dine oplysninger lagres på servere i Danmark. Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på Lomax A/S' vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.
Ønsker du på noget tidspunkt at afmelde vores tilbudsmails, kan du følge instruktionerne I bunden af hver email. Har du imidlertid problemer med at afmelde dig, kan vores kundeservice kontaktes via nedenstående kontaktoplysninger.
Ved afmelding af markedsføring fra Lomax A/S slettes alle tilsagn du har afgivet til os. Disse kan ikke genskabes, og ønsker du på noget tidspunkt indsigt i, hvad vi tidligere har sendt dig, tidligere tilbud eller lignende, gør vi opmærksom på, at disse ikke kan genskabes.
Hvor længe opbevares dine personoplysninger?
Ved et aktivt kundeforhold, opbevares dine data så længe som nødvendigt, for at vi kan servicere dig. Afbrydes kundeforholdet, opbevares dine data op mod to år, alt efter karakteren af dataene. Emails benyttet til markedsføring slettes eller bevares automatisk på baggrund af din adfærd - Åbner du ikke vores markedsførings emails, slettes dine data automatisk efter seks måneder.
Du kan til hver en tid bede om indsigt eller sletning af dine data. Af anden lovgivning (hhv. bogførings- og hvidvaskningsloven) bevares alle transaktionelle data, inkl. kontakt- og firmaoplysninger i fem år.
Datalækage
Vi tager sikkerhedsbrud og datalækage meget alvorligt. Ved mistanke om datalækage fra Lomax A/S interne servere eller hos eksterne partnere iværksættes en række initiativer, der skal sikre vores kunder og brugere bedst muligt.
Dette indebærer blandt andet afdækning af den potentielle skades omfang, meddelelse til potentielt ramte kunder og brugere, meddelelse til Datatilsynet samt handlinger, der skal forsøge at inddæmme omfanget af skaderne.
Har vi mistanke om datalækage fra Lomax A/S eller dennes eksterne partnere, vil alle implicerede, herunder også brugeren, blive informeret herom indenfor 72 timer. Har du mistanke om, at dine data er lækket fra Lomax A/S, bedes du til hver en tid tage kontakt til os.
Adgang til oplysninger
Du kan altid ændre i dine kontooplysninger og interesseområder og herunder angive, om du ønsker, at vi skal kontakte dig i forbindelse med tilbud på varer eller serviceydelser eller framelde dig tilbudsmails.
Du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger, bedes du kontakte os på: [email protected]
Såfremt du ønsker alle data slettet, bedes du kontakte os på: [email protected]
Bemærk! Når først alle data er slettede, kan disse ikke genskabes. Data der kræves opbevaret ift. lovgivning kan ikke slettes på anmodning.
Revision
Vi reviderer løbende vores processer for databehandling. Denne politik er senest opdateret: 18.12.2019
Alle der er omfattet af denne politik, modtager årligt besked via email når denne opdateres.
Retten til at klage
Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger.
Klager kan indgives på mail [email protected] eller telefon +45 33 19 32 00.
Kontakt, ændring og opdatering af persondatapolitikken
Lomax A/S forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred.
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, bedes du kontakte vores kundeservice.
Ønsker du på noget tidspunkt at afmelde vores tilbudsmails, kan du følge instruktionerne I bunden af hver email. Har du imidlertid problemer med at afmelde dig, kan vores kundeservice kontaktes via nedenstående kontaktoplysninger.
Ved afmelding af markedsføring fra Lomax A/S slettes alle tilsagn du har afgivet til os. Disse kan ikke genskabes, og ønsker du på noget tidspunkt indsigt i, hvad vi tidligere har sendt dig, tidligere tilbud eller lignende, gør vi opmærksom på, at disse ikke kan genskabes.