Find din ordre
Indtast ordrenummer og postnummer for at starte din retursag. Du kan finde ordrenummeret på følgesedlen i pakken eller på ordrebekræftelsen, som er sendt til din mail.
Husk du har 14 dages fortrydelsesret.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan sender jeg min vare retur?
Du kan selv vælge, hvilken distributør du vil bruge til at sende din vare retur, men du har også mulighed for at købe en fragtseddel hos Lomax. Du har også mulighed for at aflevere varen i vores butik i Frederikssund.
Hvis du vælger din egen distributør:
- Påsæt dit returnummer tydeligt på fragtsedlen. Returnummeret er det nummer, du får, når du har oprettet en retursag hos os
- Undgå at skrive på originalemballagen, da det kan resultere i værdiforringelse
- Pakkes varen kun i originalemballagen, må der kun anvendes klar tape
Hvis du vil købe en fragtseddel hos Lomax:
- Skriv i bemærkningsfeltet for din retursag, at du ønsker at tilkøbe en fragtseddel
- Herefter fremsender kundeservice prisen for fragtsedlen samt information om afhentning
- Beløbet fratrækkes tilbagebetalingsbeløbet
Hvad sker der, når jeg har oprettet en returnering?
Kundeservice kontakter dig omkring det videre forløb. Vent med at sende din vare retur, før du har hørt fra os.
Der er sket en fejl!
Tak for din henvendelse. Vi vender tilbage hurtigst muligt.
Stadig i tvivl? Lad os hjælpe dig!
Udfyld formularen, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Vi sidder også klar på telefon
Kontakt os på tlf. 47 36 80 00
Mandag - torsdag 8.00 - 16.30
Fredag 8.00 - 16.00